2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·合肥城市管理学校：个性化教学有助于大量学生获得本科录取
• ·双春婚典，永恒的爱情 —解锁安徽高速徽风皖韵酒店双春婚宴
• ·2024年华夏金茂商业REIT第三次分红 拟分配金额1358.40万元
• ·开创高端增程新时代，新星时代ET增程四轮驱动超能驾驶临合肥，从23.98万元开始
• ·杭州光环梦中心来了！
• ·成功入选晋江市 纺织碳足迹标志 试点认证城市
• ·领衔主演的黄磊何炅孙莉 戏剧《暗恋桃花源》在春天上演
• ·第三届安徽省农村振兴创新创新大赛电子商务直播大赛 决赛在合肥成功举行
• ·“青英荟聚·阳帆启航”青阳文化旅游人才嘉年华“宝藏青阳行”笔记大赛，“青阳腔调”短视频达人采风活动启动
• ·开创高端增程新时代，新星时代ET增程四轮驱动超能驾驶临合肥，从23.98万元开始
• ·创新高！春节期间，泉州古城游客超过160万
• ·2024年中国体育彩票全国象棋民间棋王大赛安徽省级决赛圆满结束
• ·安徽省青年科技活动中心和安徽省教育科学研究院 探索科技教育发展新路径
• ·平安人寿2024年理赔年报亮点分析：“三省”服务创新达到了一个新的水平
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，投保要如实告知，隐瞒病情是不可取的
• ·全部通过结构验收！ 新桥科技创新示范区首个保障性租赁住房项目——承寓·栖熙里进展顺利